Das BNW verbindet, Beschäftigte, Unternehmen, öffentliche Arbeitsmarktakteure, unsere Teilnehmenden, unsere Partner. Regional wie überregional, im Sinne unserer Gesellschaft. Kräfte bündeln, von- und miteinander lernen in der Veränderung – darum geht’s uns. Und darum, dass Bildung Spaß machen muss.
Für unsere Business Unit-2 suchen wir ab sofort eine/n
Referent:in (m/w/d) Call Center / Kundencenter
in Vollzeit (40 Std./Woche) | unbefristet | ID_0449_24 |
|Veröffentlicht am: 05.02.2024 |
Arbeitsort: 30175 Hannover, weitere BNW-Standorte sind möglich und teilweise ist Remote zu arbeiten möglich
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sowohl telefonisch als auch digital, und unterstützt sie bei Fragen rund um Bildungsgutscheine
- Du bietest professionelle Beratung und Unterstützung im ersten Support-Level an und leitest komplexere Anfragen bei Bedarf an das Sales Management im zweiten Support-Level weiter
- Du dokumentierst eigenständig Kundeninformationen im CRM-System und sorgst für deren Pflege
- Aufzeigen von Lösungswegen in Beratungsgesprächen mit unseren Kunden in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (insbesondere dem Vertrieb)
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in Tätigkeiten mit direktem Kundenkontakt
- Erfahrung in der Beratung von Kunden mit Bildungsgutscheinen (Jobcentern/ Bundesagentur für Arbeit/ Deutsche Rentenversicherungs-Kunden) bzw. Interesse unsere Produkte kennenzulernen und passgenau vorzuschlagen
- Kommunikationsfähigkeit und stark kundenorientiertes Verhalten
Deine Vorteile
Das kannst du von uns erwarten: Unsere Mitarbeiter:innen sind unser Kapital – daher legen wir Wert auf ein Geben und Nehmen in unserer Zusammenarbeit. Als langjähriger Bildungsdienstleister bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher beruflicher Möglichkeiten an Standorten in ganz Niedersachsen und Bremen. Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen Raum, sich auszuprobieren, sich weiterzuentwickeln und einzubringen, um sich beruflich entfalten zu können.
Außerdem bieten wir:
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Tätigkeiten
- Offenheit für eigene zielführende Herangehensweisen und innovative Ideen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- 30 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten: teilweise ist Remote arbeiten möglich
- Lage: gute ÖPNV-Anbindung, Parkplätze für BNW-Mitarbeitende vorhanden
- Mitarbeiterfreundliche Regelungen zur Mehrarbeit (klar begrenzt und Freizeitausgleich)
- Fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Fortbildungen und Seminare, flexibel abrufbar über unsere hausinterne E-Learning-Plattform
- #gerneperdu
Das alles spricht dich an?
Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf - unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Für weitere Auskünfte steht dir Michael Kahlstorff unter Tel. 0511-9883741 / 0170-5763933 gern zur Verfügung.
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.